Modernes User Experience Design: Usability ergänzt durch Joy of Use

Das Web und seine Nutzer haben sich weiter entwickelt.

Dem entsprechend erwarten die Menschen heute von einer gut gemachten Website nicht nur, dass sie alle relevanten Informationen enthält und übersichtlich ist.

Ein weiteres Kriterium an eine positive Nutzererfahrung ist auch die Freude beim Erforschen eines Website-Angebotes. Also der Joy of Use, wie es in der zumeist englischsprachigen Literatur rund ums Digital Business heißt.

Dabei ist aber zu betonen, dass Joy (Freude) nicht automatisch dasselbe wie Fun (Spaß) ist: Ein technisch ausgefeiltes und grafisch anspruchsvolles Online-Game beispielsweise oder zitierte schwarzhumorige Kommentare von Prominenten sorgen sicher eher für „Spaß“. Das Empfinden von „Freude“ kann dagegen entstehen, wenn eine Web-Anwendung erwartungskonform – oder sogar noch die Erwartungen übertreffend – aufgebaut ist und alle Informationen auf angenehme und attraktive Art vermittelt werden.

Ein Beispiel für das veränderte Nutzerverhalten und entsprechend veränderte Nutzererwartungen:

Lieber runter scrollen als klicken

Im Gegensatz zu früher bevorzugen die Nutzer heute lange Seiten mit vielen großen Bildern in einer Website, die zwar dann „eine ganze Menge Text und Bild“ enthalten, aber grafisch ansprechend gegliedert sind. Mit interaktiven Content-Elementen wird das Erfassen der Inhalte erleichtert und kurzweiliger gemacht.

Heute wird von den meisten Leuten tatsächlich viel lieber nach unten gescrollt als per Menü oder Content-Link auf eine weitere Seite zu klicken.

Das hat zum Teil natürlich auch mit der Verbreitung von Touch Pads zu tun, die inzwischen nicht nur für die mobile Nutzung verwendet werden. Auf Tablets und Smart Phones kann per „Finger-Wisch“ bequem und schnell immer weiter nach unten gescrollt werden, während man aber erstmal umständlich nach oben zurück zum Menü müsste, darin was ausklappen, dann etwas aussuchen und anwählen müsste um dann in weitere Themen einzusteigen.

Dieser Entwicklung entsprechend müssen die Seiten dann aber auch strukturiert sein

Sowohl die Texte als auch die Bilder und die Art der interaktiven Elemente müssen sorgsam geplant und umgesetzt werden:

Es geht um die Vereinfachung Ihrer Sitemap, die nutzerzentrierte Gestaltung attraktiver und zugleich eindeutiger grafischer Benutzeroberflächen und Content-Elemente. Und nicht zuletzt um die inhaltlich-strukturelle Gliederung aller einzelnen Seitentexte.